Les banques font de plus en plus grincer les dents de leurs clients.

Selon le baromètre des plaintes des consommateurs publié par la direction des fraudes, les plaintes ont augmenté de 15% dans le secteur de la finance et banque par rapport au premier semestre 2009.

Un chiffre qui ne passe pas inaperçu quand l'ensemble des réclamations tous secteurs confondus recule, lui de 19.3%

Info Mieux Vivre Votre Argent n°338 Octobre 2009 page 18